1.Общие положения
Настоящее соглашение регулирует отношения между оператором платформы Zapishi и пользователями.
Платформа — программно-аппаратный комплекс для поиска и заказа услуг. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее платформу. Специалист — пользователь, оказывающий услуги через платформу. Клиент — пользователь, заказывающий услуги. Услуга — услуга, оказываемая специалистом в рамках платформы.
2.Регистрация и аккаунт
Регистрация осуществляется по номеру телефона с подтверждением через SMS. Один аккаунт привязан к одному номеру телефона.
Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его аккаунтом. Запрещается передавать доступ третьим лицам.
3.Условия для клиентов
Клиент может бронировать услуги через поиск или каталог специалистов. Оплата осуществляется по схеме escrow: средства замораживаются при записи и переводятся специалисту после оказания услуги.
Отмена записей регулируется правилами, установленными специалистом. Клиент обязуется оставлять объективные отзывы после получения услуги.
4.Условия для специалистов
Для работы в качестве специалиста необходимо пройти регистрацию и модерацию. Доступ к функционалу предоставляется по подписке на выбранный тариф.
Специалист несёт ответственность за качество оказываемых услуг и достоверность информации в профиле. Вывод средств осуществляется в соответствии с правилами платформы.
5.Оплата и возвраты
Оплата услуг клиентов — через escrow. Специалисты оплачивают подписку на платформу — комиссия с заказов не взимается.
Возврат средств клиенту осуществляется при отмене заказа в соответствии с правилами отмены. Срок возврата — до 10 рабочих дней на банковскую карту.
6.Интеллектуальная собственность
Все права на платформу, её дизайн, программный код, логотипы и контент принадлежат оператору Zapishi. Пользователи не вправе копировать, модифицировать или распространять материалы платформы без письменного согласия.
Пользовательский контент (фото, описания) остаётся в собственности пользователя при предоставлении платформе лицензии на использование.
7.Ограничение ответственности
Платформа предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия пользователей и третьих лиц.
Ответственность за качество услуг несёт специалист. Максимальная ответственность оператора ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев.
8.Разрешение споров
Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения — через арбитраж, предусмотренный правилами платформы.
Применимое право — законодательство Российской Федерации. Подсудность — по месту нахождения оператора.
9.Изменение условий
Оператор вправе изменять условия соглашения. О существенных изменениях пользователи уведомляются через платформу или по email не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.
10.Контакты
По всем вопросам пишите на support@zapishi.ru.